Términos y condiciones

Métodos de Envió

  1. REGULAR – LIMA  (4-10 días) : Gratis
  2. ENVIOS PROVINCIA (5-15 días): S/.15
  3. EXPRESS – LIMA: Por favor comunicarse con nuestro whatsapp   951  996 800. Puede enviar un motorizado por su cuenta o nosotros programaremos uno.( Costo varia de acuerdo al destino )
ESTAMOS RECIBIENDO UNA ALTA DEMANDA DE PEDIDOS & TODOS LOS COURIERS A NIVEL NACIONAL ESTAN SATURADOS. LOS TIEMPOS PUEDEN VARIAR CONSIDERABLEMENTE

Estos tiempos son considerando artículos que no son PRE-VENTAS. Los artículos en PRE-VENTA tiene tiempos estimados de entrega PREESTABLECIDOS en cada descripción del producto.

Su satisfacción es nuestra prioridad, por ello puede solicitar un cambio de producto siempre que:

  • Este no haya sido utilizado, lavado y esté en su embalaje original con todas las etiquetas intactas tal cual lo recibió.
  • No tenga marcas de maquillaje o sucias .
  • No tenga olor a perfume, desodorante, cosméticos u oler a lavado.
  • Revisaremos todos los artículos al recibirlos; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.

En caso de notar que el producto ha sido manipulado, no se podrá realizar el cambio. No podemos aceptar productos que no estén en las condiciones de venta originales. Además, el costo del delivery de cambio es responsabilidad del cliente.

Para solicitar un cambio, deberás enviar un correo a info@alma-sweet.com en un plazo máximo de 48 horas posterior a la recepción de su pedido. Por favor incluir: tus datos personales, DNI, correo electrónico, celular, número de pedido, motivo del cambio y el nuevo producto que quisieras.

Luego de esto, lo contactaremos y le enviaremos una dirección a la cual debe enviar el producto. El cambio se realizará al precio vigente del producto. Te recomendamos utilizar un servicio de Courier que tenga tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos procesar su cambio hasta que este no se haya entregado en nuestro almacén.

NOTA: No podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos comprados en oferta.

 

 

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